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Preguntas frecuentes

1. Las páginas Web de la biblioteca no se visualizan correctamente en mi ordenador ¿Cómo puedo mejorar esta situación?

Este problema puede ser debido a muchos problemas. A continuación se indican algunas sugerencias o comprobaciones que se pueden hacer al respecto:

• El navegador utilizado debería ser Mozilla Firefox 2.x, Internet Explorer 5.0 o superior, o Safari.
• La web está optimitzada para la resolución de 800 x 600 píxeles, así que todo se verá mejor si la pantalla utilizada está configurada con esta resolución.
• La ventana del navegador debe estar maximizada. Al entrar en la aplicación esto se hace automáticamente, pero si después el interesado hace la ventana más pequeña puede ser que algunas páginas no se vean bien.
• El idioma en el que debe estar configurado el PC y el navegador debe ser el adecuado. En el caso del español una buena opción es la de Español (Alfabetización tradicional).
• Para poder utilizar el módulo de biblioteca, el navegador usado debe permitir el establecimiento de “cookies”. Esto es una opción de configuración del navegador que debe estar habilitada.

Si se cumplen todos estos puntos y se siguen teniendo problemas, lo mejor es contactar con algún especialista.

2. ¿Cómo puedo anular la reserva de un documento?

Para anular (es decir, renunciar a) la reserva de un documento, es necesario ir a la gestión de cola haciendo click en “ver mis reservas y préstamos”.

En la ventana que sale, se debe ir a la tabla de reservas activas y hacer click en el icono "papelera" de la fila correspondiente.

3. ¿Cómo puedo ver qué documentos tengo reservados?

• Hacer clic en “ver mis reservas y préstamos”.
• En la ventana que aparece, hay que buscar la tabla de reservas activas. Cada fila corresponde a una reserva. En esta tabla también se puede ver el estado del documento, y lo que se quiera al respecto.

4. Hace mucho tiempo que reservé un documento y aún no me han avisado. ¿Cómo puedo saber qué está pasando?

En primer lugar hay que ver si aún se tiene activa la reserva para tal documento.

Si el interesado todavía tiene el documento reservado, se puede ver en qué estado se encuentra: cuántas personas hay por delante de en la cola, cuál es la fecha estimada en que se dispondrá de él, si está en préstamo con retraso o no, etc. (para saber encontrar esta información, véase el documento adjunto sobre reserva de documentos).

Si la reserva no está activa es porque ha pasado a estar inactiva. En este caso hay que identificarla en la tabla de histórico de reservas; en ella se puede leer el motivo por el cual se perdió la reserva.

5. ¿Qué sucede si no se devuelve un documento a tiempo?

• Mientras se tenga algún documento fuera de plazo el responsable no podrá ni tener préstamos de otros documentos ni reservar ningún documento.

• En el momento en que el documento sea devuelto, la persona en cuestión será excluida del servicio de biblioteca por un tiempo igual a 1,5 veces el tiempo del retraso, por documento.

Por ejemplo, quien devuelva 4 documentos tres días tarde (laborables, los festivos no cuentan), será excluido 1,5 x 3; es decir, 4 días y medio, laborables por documento. En este caso, al tener 4 documentos, el total será de 18 días.

La exclusión comporta, también la pérdida de todos los derechos de reserva.

Si hubiera alguna razón justificada por la que se debiera eximir de la exclusión, el interesado debería comentarlo al personal de biblioteca justo antes de hacer efectiva la devolución.

6. ¿Cómo puedo tener más información del documento que veo en el resultado de la búsqueda?

Primero hay que buscar el documento para que aparezca en la lista de resultado de la búsqueda. Entonces haciendo click sobre el número de registro del documento (columna Reg.) se muestra la ficha con la información detallada del documento.